お問合せ | てらわき別棟KAKOUBA

FAQ

よくある質問

ご予約について

リピーター割を利用したいです: 公式ウェブサイトからご予約ください。
ご予約時に備考欄に「リピーター割希望」と入力し、ご宿泊当日、リピーターチケットをご提示ください。
チケットをお持ちでない方でもリピーターと確認できた場合は、リピーター割(\5000引き/グループ)ご利用いただけます。
いつからいつまで予約できますか？: ご利用希望日の120日前から5日前までご予約いただけます。
ウェブサイトで予約した場合、いつ決済されますか。: ご宿泊当日またはキャンセル後です。
ご予約完了時点では決済されません。

お子様のご利用について

子どもは利用できますか？

お子様もご利用いただけます。

中学生以上(中学生含む)の方：大人料金
小学生の方：大人料金の50%
未就学児の方：寝具・食事なしの場合は無料。寝具・食事有りの場合は大人料金の50%

おねしょ等で寝具クリーニング費用が発生してしまいますため、あらかじめご対策をお願いいたします。

寝具・食事なしの未就学児に、大人の食事を分けて食べさせてもいいですか？

問題ありません。
ただ、当宿では幼児・アレルギー食には対応しておらず、自己責任となりますのでご了承ください。

寝具・食事なしの未就学児のアメニティはついていますか？

ご用意しておりませんので、タオル・歯ブラシなどご自身でお持ちください。

ご宿泊について

チェックイン時刻を変更したいです: 事前にご連絡いただいた時刻より、1時間以上前後する場合はご連絡ください。
※15時以前のチェックイン不可となっております
花火はできますか？: 花火は軒下から離れたアスファルト上で、手持ち花火をお楽しみいただけます。
バケツございます。
※火災防止のため、打ち上げ花火・ネズミ花火などはご利用いただけません
食べ物や飲み物は宿に持ち込みできますか？: お持ち込みいただけます。
館内着はありますか？: 館内着はご用意しておりません。
近くにコンビニやスーパーはありますか？: ご来訪の前にお早めにお立ち寄りいただくのがおススメです！
最寄りのコンビニまで車で片道約15分。
最寄りのスーパーまで車で片道約20分。
ペットの同伴はできますか？: 当施設敷地内へのペット同伴はできません。
忘れ物をしてしまいました、どうすればいいですか？: お忘れ物は、チェックアウト日より1週間以内にお問い合わせフォームへご連絡ください。
保管期限はチェックアウト日より1週間となっております。
当施設周辺の気候について: 当施設は標高600m程の高原地帯にあります
★冬：路面凍結や降雪がありますため、冬用タイヤ装着の上、お気をつけてお越しくださいませ。
　　　また古民家のため、屋内でも十分な防寒対策を行ってお過ごしいただいております。
　　　お部屋には大型ストーブ(60畳用)・コタツ、お布団には毛布を設置して防寒対策を実施。

★夏：真夏日となる日も多くあるが、夕方～早朝にかけては比較的過ごしやすい地域ですが、年々、暑さが厳しくなっているため、苦手な方は別の時期にご利用ください。お部屋には大型扇風機を設置。
連泊でのご利用について: 連泊中はタオルや歯ブラシの交換、ゴミの回収などの簡易清掃となります。

キャンセルについて

キャンセル料はいつから発生しますか？

キャンセルポリシーをご覧ください。

宿泊人数を変更する場合、キャンセル料は発生しますか？

分かり次第、ご連絡お願いいたします。
公式Webサイト・お電話でのご予約の場合、ご予約自体がキャンセルとならなければ、3日前まで無料で人数変更可能です。それ以降はキャンセルポリシーに従います。
*例　3/9(土)チェックインの場合：3/6(水)23:59まで人数変更無料。本WEBサイトお問合せ_お問合せフォームへご連絡ください

ご予約自体のキャンセルは、キャンセルポリシーに応じたキャンセル料が発生します。